Auditor
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Ein Mitarbeiter oder externer Experte mit der Qualifikation, ein Audit durchzuführen. (DIN EN ISO 19011) Unter Qualifikation versteht die DIN EN ISO 19011 zum einen persönliche Eigenschaften des Auditors, zum anderen Kenntnisse über Auditprinzipien und Audittechniken, Managementsysteme, organisatorische Situationen sowie die zutreffenden Gesetze und Vorschriften im jeweiligen Fachgebiet. An persönlichen Eigenschaften nennt die Norm Unparteilichkeit, Aufrichtigkeit, Ehrlichkeit, Diskretion, Aufgeschlossenheit, Diplomatie, Aufmerksamkeit, schnelle Auffassungsgabe, Vielseitigkeit, Hartnäckigkeit, Entscheidungsfähigkeit und Selbstsicherheit.
Die Qualifikation bzw. die Kompetenz die ein Auditor mitbringen musst ist grundsätzlich in der DIN EN ISO 19011 geregelt. Zusätzlich zu diesen Anforderungen, werden in verschiedenen Normen Zusatzanforderungen an Auditoren formuliert, wie zum Beispiel in der IATF 16949 unter dem Punkt 7.2.3 Kompetenz von internen Auditoren, 7.2.4 Kompetenz der „second party“ Auditoren und im VDA 6.3 Prozessaudit Standard
8 Tipps für Auditoren
2. SEIEN SIE KEIN BESSERWISSER
Der Auditor sollte Verbesserungspotenziale als Vorschläge vorbringen und nicht als Kritik. Besserwisserei kann zu Trotz führen und verhindert so Verbesserung.
4. ZIEHEN SIE STETS EIN FAZIT
Zur Vermeidung von Missverständnissen sollte nach jedem Audittermin eine Zusammenfassung der Befunde stattfinden.
5. FRAGEN SIE NACH SCHON ERKANNTEN SCHWACHSTELLEN
Oft haben Mitarbeiter schon Schwachstellen entdeckt, denen sich jedoch noch keiner angenommen hat. Der Auditor sollte diese dann genau prüfen.
7. BEHELFEN SIE SICH DES KONFLIKT-MANAGEMENTS
Trotz respektvollem Umgang kann es in der Auditsituation oft zu Spannungen und Konflikten kommen. Wer sich mit Konfliktmanagement auskennt, ist im Vorteil.
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