Deming
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Der Amerikaner William Edwards Deming (1900-1993) gilt als Denker und bedeutende Persönlichkeit der Qualitätswissenschaft. Seine Tätigkeitsschwerpunkte waren das „14-Punkte-Management-Programm“ und das „Prinzip der Ständigen Verbesserung“.
Demings 14 Punkte:
Die 14 Punkte sind wichtige Grundsätze fürs Management und die Umsetzung von Unternehmenseffektivität
- Ständige Verbesserung als dauerhafte Zielsetzung etablieren
- (Aktives) Annehmen der neuen Philosophie
- Abhängigkeit von Vorkontrollen beenden
- Langfristige Beziehungen aufbauen
- Verbessere ständig jeden Prozess
- Einführung von modernen Ausbildungsmethoden
- Sorge für richtiges Führungsverhalten
- Angst nehmen, so dass jeder für das Unternehmen effektiv arbeiten kann
- Barrieren abbauen zwischen Geschäftsbereichen
- Setze positive Signale statt negativer Kritik
- Verzichte auf quantitative Vorgaben
- Ermögliche Stolz auf gute Arbeit
- Fördere Qualifikation und Weiterbildung
- Mache die ständige Verbesserung von Qualität und Produktivität zur Aufgabe der Unternehmensleitung